Retail & E-Commerce

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Comment améliorer l’expérience utilisateur en mobilité ?

Le domaine e-commerce repose sur la capacité des plateformes ou des marques à promouvoir des offres et produits, transformer des internautes en e-shopper/m-shopper et fidéliser ses clients. Procurer un parcours de vente jusqu’au paiement performant et sans accroche dans un univers concurrentiel très fort et très innovant est clé dans la réussite. Comment ménager une bonne expérience utilisateur, avec une bonne performance dans un contexte de plus en plus répandu de mobilité et ses contraintes ? La barre fatidique des 3 secondes à ne pas dépasser passe aussi en mobilité par un service plus frugal pour s’adapter aux contraintes de réseau dégradé et du device utilisateur bien encombré ou moins puissant.

En magasin, les opérateurs doivent bénéficier d’applications permettant d’apporter rapidement une réponse en interaction avec un client. Cette performance dans un environnement pas toujours maîtrisé doit aussi faire preuve de frugalité pour lever toutes les contraintes de la mobilité indoor.