Région Bretagne – Ecobuild
La Région Bretagne obtient le niveau Argent du Certificat de Sobriété de Service Numérique
Un projet exemplaire en termes de sobriété numérique
Dans le cadre d’un projet de développement de nouveaux services numériques sur Mon Compte et Mes Services, la Région Bretagne a souhaité intégrer très en amont une démarche d’éco-conception dans sa démarche pour piloter la ressource et l’impact dans toutes les décisions de fabrications des services tout au long du projet. Cette démarche prise très en amont et incluant toutes les parties prenantes du projet a permis d’obtenir un résultat probant en termes de sobriété et d’efficience sur les premiers périmètres et permet d’adopter les bons réflexes sur le développement de tous les e-services de la plateforme. De la sensibilisation, des objectifs de consommation et d’impacts et des référentiels en passant par la mesure en continu tout au long du projet dans les différents sprints de développement en lien avec tous les acteurs du projet ont permis d’obtenir le niveau Argent du Certificat de Sobriété Numérique du référentiel de mesure Greenspector.
Un projet pensé « Numérique Responsable » depuis son origine
Comment s’inscrit la démarche d’éco-responsabilité dans la feuille de route Numérique responsable de la région Bretagne ?
Thierry LEBOUCQ
Président Greenspector
« La Région Bretagne s’est engagée en 2020 dans une stratégie incluant les notions de réduction de l’impact environnemental et social du numérique, à la fois pour l’administration, mais aussi pour le territoire. Cette feuille de route est aujourd’hui portée par Jérôme Tré-Hardy, conseiller régional délégué à la cybersécurité, aux services numériques et aux données. Elle s’est matérialisée sous la forme d’un plan d’action en 24 engagements concrets issue du Label numérique responsable (créé par l’Institut du numérique responsable soutenu par le ministère de la Transition écologique et l’Ademe) que la Région Bretagne a obtenu en janvier 2021. L’éco-conception de nos services publics numériques fait partie du socle d’actions au même titre que l’amélioration de notre politique d’achat de matériel numérique, la formation de nos agents, ainsi que la sensibilisation des entreprises, des collectivités et des citoyens au numérique responsable. »
Le portail de service obtient le niveau Argent du certificat de sobriété numérique. Quels ont été les moyens mis en œuvre pour obtenir ce niveau d’éco-responsabilité en amont du développement, et pendant le développement ?
« La Région travaille avec l’ensemble des collectivités bretonnes à la construction de mes-services.bzh et mon-compte.bzh, de nouveaux services aux usagers destinés à faciliter l’accès aux services publics numériques pour tous. Dans ce cadre, l’éco-conception s’est intégrée au cœur du projet dès son lancement ce qui a permis de garantir sa prise en compte à toutes les phases de création du service. Concrètement, cela passe par l’application rigoureuse de bonnes pratiques et de principes d’écoconception qui vont dans le sens de la sobriété et de l’efficience, tout en conservant la qualité du service rendu. Voici quelques exemples d’actions que nous avons menées :
- – Nous avons limité le nombre de vidéos, qui représentent un poids conséquent, et évité leur lancement automatique pour réduire la quantité de données téléchargées inutilement.
- – Toutes les images et illustrations utilisées ont été comprimées et choisies dans un format optimisé pour limiter leur poids.
- – Autant que possible, nous avons désactivé, par défaut, les fonctionnalités optionnelles pour qu’elles ne soient utilisées que lorsqu’elles sont vraiment nécessaires.
Nos développeurs ont été sensibilisés dès le démarrage du projet et ont – petit à petit – modifié leur manière de travailler pour adopter des réflexes d’éco-conception. Il s’agit d’une modification profonde des pratiques. Les indicateurs d’éco-score de Greenspector nous ont servi d’étalon tout au long de ce process. »
Comment la démarche se poursuit-elle pour les prochaines étapes du portail et au sein de l’équipe informatique de la région ?
« Notre enjeu à présent est de pérenniser ce mode de faire, à la fois pour les futures évolutions de ce projet, mais également pour l’ensemble des développements mis en œuvre à la Région. »
Consultant en numérique responsable
Le retour de l’expert
Ce projet a bénéficié d’une démarche d’écoconception menée dès le début, en embarquant toute l’équipe, en parallèle d’une démarche d’accessibilité.
Les parcours utilisateur (essentiels pour un tel service numérique public) ont été optimisés dès leur conception. En complément, différents points techniques ont été étudiées et validés par de la mesure.
En particulier :
Comment alléger les impacts environnementaux de l’autocomplétion : https://greenspector.com/fr/reduire-les-impacts-de-lautocompletion/
Optimiser son site pour l’impression : https://greenspector.com/fr/optimiser-son-site-pour-limpression/
Tout au long du projet, des mesures quotidiennes de pages et de parcours utilisateur ont aidé à établir une démarche d’amélioration continue. Celles-ci, couplées à un budget environnemental serré, ont permis de mener à bien la volonté initiale d’écoconception. Les résultats obtenus au final sont exceptionnels voire exemplaires pour de tels services.