Air France – Benchmark Sectoriel
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Étude de cas
Air France – Benchmark sectoriel
Enjeux
Rétention des utilisteurs
Qualité de service
Se positionner sur le marché pour mieux prioriser les progrès
Dans un univers fortement concurrentiel, il est important de bien connaître les forces et faiblesses de ses propres applications mobiles. Il est tout aussi important de savoir comment se comportent celles des concurrents. Sont-elles plus ou moins rapides, plus ou moins lourdes ? La différence peut-elle décider l’utilisateur à changer d’application ?
Résultats
Méthodologie
Benchmark de 12 applications du secteur (aérien, ferroviaire, routier) sur les axes Performance et Sobriété.
Diagnostic « App Scan » de l’application Air France sur tout le parcours utilisateur.