CRM Services SNCF App Scan

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Étude de cas

CRM Services – App Scan
Mesure de sobriété et de performances d’un portail web

Enjeux

Connaître l’impact carbone du Portail Wi-Fi TGV INOUI.

Identifier les clés pour rendre le parcours utilisateur plus rapide et plus sobre

Mesurer pour comprendre et s’améliorer

Nos consultants ont réalisé une campagne de mesures Greenspector App Scan sur le Portail WiFi TGV INOUI.

Sur un environnement de recette disposant de jeux de données similaires à la Prod, nous avons automatisé un parcours utilisateurs représentatif pour le métier : authentification, consultation du trajet en cours, recherche de produit et mise au panier pour la commande au Bar, etc.

Lorsque ces parcours sont exécutés sur des smartphones réels, nos logiciels Greenspector collectent l’ensemble des métriques nécessaires à l’analyse, y compris les consommations d’énergie.

Résultats

  • Identification des pistes d’actions pour réduire l’impact environnemental du parcours utilisateur et améliorer ses temps de réponse
  • Pour cette première analyse, le Portail Wi-Fi TGV INOUI obtient le niveau Bronze Certificat de Sobriété Numérique de Greenspector

Méthodologie

Campagne de mesures App Scan par nos consultants, sur le parcours utilisateur du Portail Wi-Fi TGV INOUI en conditions réelles et sur plusieurs appareils