Décathlon – Fleet Scan
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Étude de cas
Décathlon – Fleet Scan
Enjeux
Performance opérationnelle
Qualité de service
Identifier les causes de lenteurs, pour investir sur le bon sujet
Le bon fonctionnement d’un SI mobile repose sur de nombreux facteurs : terminal mobile, applications métiers, services back-end, infrastructures réseau… Il est souvent difficile de savoir d’où vient un problème constaté sur le terrain.
Résultats
Méthodologie
Réalisation d’une campagne « Fleet Diag » croisant :
3 modèles de smartphones
2 magasins avec architectures Wi-Fi distinctes
2 applications métier critiques