Bordeaux Métropole
Contexte du projet
Bordeaux Métropole souhaitait concevoir des espaces usagers éco-conçus, conciliant qualité d'expérience, performance et maîtrise des impacts environnementaux.
L'objectif était également d'accompagner le programme Numérique Usagers de Bordeaux Métropole dans une démarche d'amélioration continue.
Pilote
Un pilote sur deux applications numériques
La démarche a été menée à travers un pilote portant sur deux services numériques à destination des usagers.
Ma Ville Facile
Application mobile usager multi-commune.
Mes Démarches Bordeaux Métropole
Portail de démarche pour les usagers.
Résultats
Résultats obtenus
- Une formation à l'éco-conception de l'ensemble de l'équipe Numérique Usagers et une montée en compétences sur le sujet.
- Deux certifications Greenspector obtenues : niveau Bronze pour le portail et niveau Argent pour l'application mobile.
Clés du succès
Ce qui a fait la différence
Accompagnement au démarrage
Un accompagnement instructif et soutenu de l'ensemble de l'équipe sur le sujet de l'éco-conception au démarrage.
Autonomie de l'équipe projet
Une prise en main du suivi des actions et une capacité grandissante sur les outils de test par l'équipe projet.
Interlocuteurs
Témoignage et interlocuteurs projet
Cette démarche a été portée avec les équipes de Bordeaux Métropole, notamment :
Mathieu Lassalle
ADG en charge des Programmes Numériques, Bordeaux Métropole.
Cyril Wangermez
Chef de projet numérique, Bordeaux Métropole.
À retenir
Une démarche durable, des résultats certifiés
Ce projet illustre la capacité d'une collectivité à intégrer l'éco-conception dans ses services numériques usagers, tout en conservant une exigence forte sur la qualité d'expérience, la performance et l'amélioration continue.
L'accompagnement, la formation des équipes et la mesure régulière ont permis de structurer une démarche durable, avec des résultats certifiés sur les services évalués.